مرکز تماس شما،
آماده اتصال به هر نرمافزار
با Web Service API، Webhook و CID Lookup تلفن ابری همکاران، تماسها را از داخل CRM یا ERP مدیریت کنید، رویدادهای تماس را لحظهای دریافت کنید و تماسگیرنده را پیش از پاسخ شناسایی کنید.
Hamtell Call Engine
{
"src": "201",
"dest": "09121234567"
}
✓ Call initiated
ابزار مناسب سناریوی خود را انتخاب کنید
هر قابلیت برای یک جهت ارتباط طراحی شده است؛ میتوانید آنها را جداگانه یا بهصورت ترکیبی استفاده کنید.
Web Service API
از داخل نرمافزار خود تماس ایجاد کنید، گزارشها و وضعیت داخلیها را بگیرید و فایل ضبط مکالمات را دریافت کنید.
مشاهده مستندات ←Webhook
رویدادهای تماس، پاسخ، قطع، گزارش نهایی و پیام صوتی را بهصورت خودکار و لحظهای در نرمافزار خود دریافت کنید.
مشاهده مستندات ←CID Lookup
شماره تماسگیرنده را در CRM یا بانک اطلاعاتی خود جستوجو کنید و نام مشتری را پیش از پاسخ روی تلفن کارشناس نمایش دهید.
مشاهده مستندات ←اولین تماس API را در چند دقیقه برقرار کنید
افزونه Web Service را از بازارچه همافزار مرکز تماس فعال کنید.
کلید اختصاصی Web Service را از پنل مدیریت دریافت و فقط در سرور نگهداری کنید.
درخواست خود را به API ارسال کنید و نتیجه را در نرمافزار پردازش کنید.
curl --location \ 'https://api.hamkaran.cloud/api/hamkaran/v1/create_call' \ --header 'key: YOUR_WEBSERVICE_KEY' \ --form 'src="201"' \ --form 'dest="09121234567"' HTTP/1.1 200 OK { "status": "success", "message": "Call initiated" }
تلفن را وارد جریان کاری نرمافزار کنید
از نمایش پرونده مشتری تا تماس خودکار و ثبت گزارش، همهچیز میتواند بخشی از فرایند نرمافزاری شما باشد.
کلیک برای تماس در CRM
کارشناس با کلیک روی شماره مشتری، بدون شمارهگیری دستی تماس را آغاز میکند.
ثبت خودکار نتیجه تماس
رویداد نهایی تماس از طریق Webhook در پرونده مشتری یا تیکت ثبت میشود.
شناسایی تماسگیرنده
نام مشتری از CRM استعلام شده و پیش از پاسخ به کارشناس نمایش داده میشود.
دریافت ضبط مکالمه
فایل ضبط هر تماس با شناسه یکتا دریافت و در سوابق مشتری نگهداری میشود.
اتوماسیون تماسهای ازدسترفته
برای تماس بیپاسخ، پیگیری، پیامک یا وظیفه فروش بهصورت خودکار ایجاد میشود.
داشبورد اختصاصی مرکز تماس
گزارش تماسها و وضعیت داخلیها در داشبورد مدیریتی خودتان نمایش داده میشود.
برای ساخت یکپارچهسازی آمادهاید؟
با مستندات Web Service شروع کنید یا برای دریافت کلید و راهنمایی فنی تیکت ثبت کنید.